Service
Producten retourneren
Eenvoudig en snel je producten terugsturen.
Meld je retour aan
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Klik op de knop hieronder om te beginnen met de retouraanvraag.
Veelgestelde vragen over retourneren
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om een product te retourneren.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
Voorwaarden voor acceptatie
Het product moet in absolute nieuwstaat verkeren. Beschadigde of geopende potten/zakken worden direct vernietigd en niet vergoed.
Inspectie en Afhandeling
Na ontvangst ondergaat elk product een kwaliteitscontrole. Indien een product sporen van gebruik vertoont of de verpakking is beschadigd (door onzorgvuldige retourzending), wordt de waardevermindering vastgesteld op 100%.
Uitsluiting van herroepingsrecht
Op basis van de Belgische wetgeving en de aard van onze producten, is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
Verzegelde producten: Supplementen, poeders, repen en gels waarvan de verzegeling (seal), dopverpakking of folie na levering is verbroken. Deze kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden teruggenomen.
Houdbaarheid: Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Individuele verpakkingen: Losse gels of repen die deel uitmaakten van een voordeelbundel of doos.
