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Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour effectuer des modifications ou annuler votre commande.
Nous acceptons Bancontact, Visa, Mastercard, iDEAL et le virement bancaire. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Oui, immédiatement après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et un aperçu de votre commande.
Non, il n'y a pas de montant minimum. À partir d'un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Livraison
Les commandes passées avant 16h les jours ouvrables sont expédiées le jour même. La livraison en Belgique prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, aux Pays-Bas 2 à 3 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation. La livraison est gratuite en Belgique à partir d'un certain montant.
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre colis.
Oui, nous livrons dans tout le Benelux, en France et en Allemagne. Les frais de livraison et les délais varient selon le pays.
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons une solution.
Retours
Oui, vous pouvez retourner des produits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non endommagé.
Contactez notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact. Vous recevrez les instructions et une étiquette de retour.
Après réception et vérification du produit retourné, le montant sera remboursé dans les 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.
Pour les retours standard, les frais d'expédition sont à la charge du client. Pour les produits endommagés ou livrés par erreur, nous prenons en charge les frais de retour.
Produits
Oui, tous nos produits sont développés pour les sportifs d'endurance et répondent aux normes de qualité les plus élevées. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs certifiés.
Les informations sur les allergènes sont indiquées sur la page du produit et sur l'emballage. Consultez toujours l'étiquette si vous avez des allergies ou des intolérances.
Conservez les produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Vérifiez toujours les instructions de conservation sur l'emballage.
Oui, chaque emballage indique une date de péremption. Nous garantissons que tous les produits ont une durée de conservation d'au moins 3 mois au moment de la livraison.
Pour certains produits, nous proposons des formats d'essai plus petits. Consultez notre gamme pour les échantillons disponibles.