Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Identiteit van de verkoper

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. De eventuele nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld voor de bevestiging van de bestelling.

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend.

Productafbeeldingen zijn illustratief. Kleine afwijkingen in kleur, samenstelling of verpakking geven geen recht op annulering of vergoeding, tenzij de afwijking wezenlijk is.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een orderbevestiging ontvangt per e-mail. Tot dat moment kan de bestelling door ons worden geweigerd, bijvoorbeeld bij onbeschikbaarheid van producten of bij vermoeden van fraude.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens (naam, adres, e-mailadres, etc.).

5. Betaling

Betalingen worden verwerkt via de op de webshop aangeboden betaalmethoden (o.a. Bancontact, creditcard, iDEAL, overschrijving). De betaling dient te gebeuren op het moment van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of de levering op te schorten.

6. Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De indicatieve levertermijn wordt meegedeeld op de productpagina en/of bij het afrekenen.

De levertermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de indicatieve levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de overschrijding onredelijk lang is (conform Art. VI.43 WER).

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering. Bij zichtbare transportschade dient de klant dit onmiddellijk te melden aan de vervoerder en aan ons.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (WER) en de Europese Richtlijn 2011/83/EU heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de klant ons hiervan op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen (per e-mail of via het contactformulier). De klant dient de producten onbeschadigd, in originele verpakking en ongebruikt terug te sturen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.

De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op (Art. VI.53 WER):

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bv. bepaalde voedingssupplementen na opening)
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

8. Garantie en conformiteit

De consument geniet de wettelijke garantie van 2 jaar op gebrek aan conformiteit (Art. 1649bis-1649octies BW). Deze garantie dekt gebreken die reeds bestonden bij de levering.

Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 2 maanden na vaststelling te worden gemeld. De klant kan kiezen voor herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, conform de wettelijke bepalingen.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling in kwestie. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door overmacht.

De informatie op de webshop (productbeschrijvingen, voedingswaarden, gebruiksaanwijzingen) is met zorg samengesteld maar kan informatieve onnauwkeurigheden bevatten. Raadpleeg steeds het etiket op het product zelf.

Onze producten zijn voedingssupplementen en vervangen geen gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. Raadpleeg een arts bij twijfel over het gebruik.

10. Overmacht

In geval van overmacht (stakingen, natuurrampen, pandemieën, leveringsproblemen bij toeleveranciers, technische storingen, overheidsmaatregelen) worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Bij overmacht van meer dan 30 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de webshop (teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen, software) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en onze Privacybeleid.

13. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de rechtbank van zijn woonplaats.

De consument kan ook gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr (Verordening 524/2013).

Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst.

Laatst bijgewerkt: 24 June 2026