Retourneren

Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht (WER Boek VI, Art. VI.47-53) en de Europese Richtlijn 2011/83/EU heb je als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

De herroepingstermijn van 14 dagen begint te lopen op de dag na ontvangst van het product (of het laatste product bij een bestelling van meerdere producten met verschillende leverdata).

2. Hoe retourneren?

Volg deze stappen om je bestelling te retourneren:

1. Meld je retour aan per e-mail of via het contactformulier op onze website. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wenst te retourneren.
2. Je ontvangt per e-mail een bevestiging met retourinstructies.
3. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en stuur ze binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
4. Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij de terugbetaling.

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de producten:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• In de originele, ongeopende verpakking zitten (indien van toepassing)
• Vergezeld zijn van het originele aankoopbewijs of bestelnummer

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Conform Art. VI.53 WER kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

Dit geldt in het bijzonder voor geopende voedingssupplementen, sportgels, drankpoeder en andere producten waarvan de verpakking is geopend.

5. Kosten van de retourzending

De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is.

Bij een foutieve of beschadigde levering nemen wij de retourkosten op ons. Neem in dat geval eerst contact met ons op zodat wij de retourzending kunnen regelen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling.

De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald indien je de volledige bestelling retourneert. Eventuele meerkosten voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

7. Beschadigde of foutieve levering

Heb je een beschadigd of foutief product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) met een beschrijving en foto.

8. Retouradres

Duursportvoeding
Patrijsstraat 1, 8540 Deerlijk
Vermeld steeds je bestelnummer op of in het pakket.

9. Vragen over retourneren?

Neem gerust contact met ons op:

• Telefoon: +32 473576999

Laatst bijgewerkt: 24 June 2026