Rücksendungen

Nicht zufrieden? Sie haben 14 Tage Bedenkzeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

1. Widerrufsrecht (14 Tage Bedenkzeit)

Gemäß dem Wirtschaftsgesetzbuch (WER Buch VI, Art. VI.47-53) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts (oder des letzten Produkts bei einer Bestellung mit mehreren Produkten mit verschiedenen Lieferdaten).

2. Wie zurücksenden?

Führen Sie diese Schritte durch, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte an.
2. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung mit Rücksendeanweisungen.
3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung (falls möglich) und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendemeldung zurück.
4. Nach Erhalt und Kontrolle der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung.

3. Rücksendebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Produkte:

• Unbenutzt und unbeschädigt sein
• In der originalen, ungeöffneten Verpackung sein (falls zutreffend)
• Mit dem originalen Kaufbeleg oder der Bestellnummer versehen sein

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. VI.53 WER kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben
• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden

Dies gilt insbesondere für geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, Sportgels, Getränkepulver und andere Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde.

5. Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert.

Bei falscher oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir die Rücksendung organisieren können.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt und Kontrolle der zurückgesandten Produkte bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Bestellung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Etwaige Mehrkosten für eine andere Versandmethode als die günstigste Standardlieferung werden nicht erstattet.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) mit einer Beschreibung und einem Foto.

8. Rücksendeadresse

Duursportvoeding
Patrijsstraat 1, 8540 Deerlijk
Geben Sie immer Ihre Bestellnummer auf oder in das Paket an.

9. Fragen zur Rücksendung?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

• E-Mail: info@duursportvoeding.be
• Telefon: +32 473576999

Zuletzt aktualisiert: 9 August 2026